Бенчмаркинг

У этого термина существуют и другие значения, см. Бенчмарк.

Бенчмаркинг (англ. Benchmarking) в это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.

Бенчмаркинг можно рассматривать как одно из направлений стратегически ориентированных маркетинговых исследований.

Недостатки: трудность получения объективных показателей из-за закрытости компаний, в том числе собственной. Существующие системы финансового и налогового учёта не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным направлениям деятельности.

[править] История

Родиной бенчмаркинга является США. В 1972 году исследовательская и консалтинговая организация PIMS установила, что для нахождения эффективного решения, необходимо знать лучший опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях. В 1979 году американская компания Xerox приступила к реализации проекта «Бенчмаркинг конкурентоспособности» для анализа затрат и качества собственных товаров по сравнению с японскими. Проект имел большой паллетный успех. Цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы на основе исследования установить потребность в изменениях и вероятность достижения успеха в результате этих изменений. Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа и не является новшеством для большинства предприятий, хотя он является более детализированной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа.

[править] Виды бенчмаркинга

Бенчмаркинг конкурентоспособности - измерение характеристик предприятия, исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов и сопоставление их с характеристиками конкурентов.
Внутренний бенчмаркинг - сопоставляются характеристики производственных единиц со схожими бизнес-процессами внутри организации.
Функциональный бенчмаркинг - сравниваются определённые функции двух или более организаций в том же секторе.
Бенчмаркинг процесса - сравниваются показатели определённых процессов и ограниченных функций с предприятиями у которых лучшие характеристики в аналогичных процессах.

При проведении бенчмаркинга можно выделить этапы:

Определение объекта бенчмаркинга
Выбор партнера по бенчмаркингу
Поиск информации
Анализ
Внедрение

[править] См. также

Бенчмарк (финансы)

[править] Литература

Benchmarking & Evaluation. http://www.bmkcop.com/
European commission directorate general for education and culture Leonardo da Vinci programme. Project: «Improving training through benchmarking». http://www.anter-net1.com/LdV_Web_site/LdV_Bench_and_Eval_of_Training_Page3.htm
Explanation of benchmarking. http://www.12manage.com/methods_benchmarking.html
Benchmarking for Nonprofits: How to Measure, Manage, and Improve Performance. http://www.fieldstonealliance.org/client/tools_you_can_use/04-26-05_Benchmarking.cfm
Аренков И. А., Багиев Г. Л. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. в Санкт-Петербург: СПбУЭФ, 1997.

[править] Источники

Маркетинг в России и за рубежом, в„– 4 (54)/ 2006. Стариков В. В., Бенчмаркинг в путь к совершенству;
Менеджмент в России и за рубежом, в„– 1/2001. Михайлова Е. А., Основы бенчмаркинга;
Менеджмент в России и за рубежом, в„– 2/2001. Михайлова Е. А., Основы бенчмаркинга: эволюция концепций качества.
Р.Рейдер., Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли

[править] Ссылки

Сайт Клуба Бенчмаркинга «Деловое совершенство»

Бенчмаркинг

Содержание

[править] История

[править] Виды бенчмаркинга

[править] См. также

[править] Литература

[править] Источники

[править] Ссылки

Личные инструменты

Пространства имён

Варианты

Просмотры

Действия

Поиск

Навигация

Участие

Печать/экспорт

Инструменты

На других языках