Интернет-маркетинг

Маркетинг
Основные понятия
	Продукт Цена; Дистрибуция Услуга Розница; Управление брендом (англ.); Экаунт-маркетинг Этика (англ.); Эффективность (англ.); Исследование рынка; Сегментация рынка; Маркетинговая стратегия; Маркетинг-менеджмент (англ.); Рыночное доминирование (англ.);
Рекламный контент
	Реклама Рекламная кампания; Прямой маркетинг Бренд ; Персональные продажи Продакт-плейсмент Паблисити; Стимулирование сбыта Маркетинг лояльности (англ.); Премии (англ.) Секс в рекламе Подарочный маркетинг (англ.)
Рекламные носители
	Печать Публикации; Радио Наружная реклама; Интернет-маркетинг Точка продаж (англ.); Мерчандайзинг; Цифровой маркетинг Ин-гейм; Капельный маркетинг (англ.); Сарафанное радио; Лицо бренда (англ.) Дегустации (англ.)
	Шаблон: Просмотр Обсуждение Править

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) в это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель в получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Основные элементы комплекса интернет-маркетинга:

Товар (Product) в то, что вы продаете с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.

Цена (Price) в принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно.

Продвижение (Promotion) в комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).

Место продаж (Place) в точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта, и качество обработки заявок с сайта^[1]. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.

[править] Общая информация

Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к интернету и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B. Основными преимуществами интернет-маркетинга считаются интерактивность, возможность максимально точного таргетинга, возможность постклик-анализа, который ведет к максимальному повышению таких показателей как конверсия сайта и ROI интернет-рекламы. Интернет-маркетинг включает в себя такие элементы системы как:

медийная реклама
контекстная реклама
поисковый маркетинг в целом и SEO в частности
Продвижение в социальных сетях: SMO и SMM
прямой маркетинг с использованием email, RSS и т. п.
вирусный маркетинг
партизанский маркетинг

[править] История

Интернет-маркетинг появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Сейчас интернет-маркетинг в это нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга, достичь максимально широкой аудитории.

Использование термина «интернет-маркетинг» обычно подразумевает использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только здесь они применяются к бизнес пространству интернета.

Эти методы оказались очень эффективными при использовании в интернете благодаря возможностям точно отслеживать статистику, умноженным на возможность находиться в относительно постоянном контакте с потребителями, будь-то сектор B2B или B2C (бизнес-потребитель). Эта возможность прецизионного анализа применяется сейчас повсеместно, и поэтому так часто можно увидеть такие термины, как ROI в коэффициент окупаемости инвестиций, conversion rate в коэффициент эффективного посещения (он же в конверсия сайта), а также мгновенно получить статистику продаж, спроса и т. д.

[править] Бизнес-модели

Интернет-маркетинг ассоциируется с несколькими бизнес-моделями. Основные модели: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подразумевает прямые продажи конечному потребителю. Первой появилась модель B2C. B2B схема оказалась более сложной и начала действовать позже. Третья, более редкая модель это в «пользователь-пользователь» (С2С), где обычные пользователи интернета меняются между собой и продают товары друг другу. Как пример можно привести международный аукцион eBay или систему обмена файлами Kazaa.

[править] Преимущества

Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если там не будет информации об одном товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт другой товар у конкурента.

Применение методов интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании.

В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и телевидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой эффективный веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5 % от общих рекламных затрат.

[править] Ограничения

Ограничения в интернет-маркетинге создают проблемы как для компаний, так и для потребителей. Если у потребителя медленное интернет-соединение, это приводит к затруднению в использовании в рекламе анимированных роликов, презентационных фильмов и высококачественной графики, хотя, в принципе, проблема со скоростью в это вопрос времени, с каждым днем «медленных» пользователей становится все меньше. Место dial-up занимает скоростной интернет.

Следующее неудобство состоит в том, что интернет-маркетинг не дает возможность потребителю опробовать товар до того, как сделать покупку. Но большинство потребителей решают эту проблему просто. Они знакомятся с интересующим их товаром в обычном магазине, а покупку делают в интернет-магазине. Германия, например, приняла в 2000 году закон (Fernabsatzgesetz, позже объединён с BGB), по которому любой покупатель может вернуть товар, купленный через интернет без всяких объяснений и получить полный возврат денег. Это одна из основных причин, почему в Германии так развита интернет-торговля.

Проблема отсутствия возможности у покупателя «потрогать» товар также может решаться иными способами, например, некоторые владельцы интернет магазинов используют фотографии товара высокого качества и разрешения, стараясь передать в изображениях все детали и особенности своей продукции. Набирает популярность и использование специальной фото-техники для оцифровки снимков товара в формате 3D (объемное изображение), дающее посетителю интернет магазина рассмотреть товар со всех ракурсов.

Ещё один тормозящий фактор в это ограниченность платёжных методов, которым доверяют потребители. Но, в принципе, все эти ограничения касаются только B2C.

[править] Безопасность

Как для компаний, так и для потребителей, участвующих в онлайн-бизнесе, вопросы безопасности очень важны. Многие потребители боятся делать покупки в интернете, так как не уверены, что их персональная информация останется конфиденциальной. Уже были случаи, когда компании, которые занимались онлайн-бизнесом, были пойманы на разглашении конфиденциальной информации, касающейся их клиентов. Некоторые из них декларировали на своих веб-сайтах, что гарантируют конфиденциальность информации о потребителе. Продавая информацию о своих клиентах, такие компании нарушают не только свою декларируемую политику, но и законы сразу нескольких государств.

Некоторые компании скупают информацию о потребителях, потом предлагают потребителю за деньги убрать эту информацию из базы данных. Так или иначе, многие потребители не знают, что их приватная информация разглашается, и не могут предотвратить обмен этой информацией между недобросовестными компаниями.

Вопрос безопасности является одним из основных для компаний, которые серьёзно подходят к бизнесу в интернете. Шифрование в один из основных методов использующихся для обеспечения безопасности и конфиденциальности передаваемых данных в интернете.

[править] Влияние интернет-маркетинга на бизнес

Интернет-маркетинг оказал огромное влияние на ряд деловых сфер, включая музыкальную индустрию, банковское дело, рынок портативных электронных устройств (мобильные телефоны, плееры и т. д.), так называемый «блошиный рынок» и главное в на рекламу.

В музыкальной индустрии многие потребители начали покупать и загружать музыку в формате MP3 через интернет вместо того, чтобы покупать CD.

Интернет-маркетинг также повлиял и на банковскую индустрию. Все большее количество банков предлагают свои услуги в режиме онлайн. Онлайн-банкинг является более удобным для клиента, так как избавляет от необходимости посещать каждый раз банк или его филиалы. В США на сегодняшний день около 50 миллионов человек пользуются услугами онлайн-банкинга. Онлайн-банкинг является одним из наиболее быстрорастущих секторов интернет-бизнеса. Увеличивающиеся скорости интернет-соединений занимают в этом исключительно важную роль. Из всех пользователей Интернета около 44 % пользуются услугами интернет-банкинга.

Интернет-аукционы завоевали популярность, блошиные рынки борются за выживание. Уникальные вещи, которые раньше можно было найти на блошиных рынках, теперь продаются на онлайн-аукционах, таких как eBay. Также развитие аукционов сильно повлияло на цены на уникальные и антикварные вещи. Если прежде информацию о цене найти было трудно, то теперь можно посмотреть цену на аналогичную вещь на аукционе. И иметь хотя бы общее представление о стоимости товара, так как всегда можно узнать, за сколько продавалась та или иная вещь. Все больше и больше продавцов подобных товаров ведут свой бизнес онлайн, сидя дома.

Эффект на рекламную индустрию был и остается поистине огромным. В течение всего нескольких лет объем онлайн-рекламы стремительно вырос и достиг десятков миллиардов долларов в год. Рекламодатели начали активно менять свои предпочтения и сегодня Интернет-реклама уже занимает бо́льшую рыночную нишу, чем реклама на радио (в развитых странах). Интернет-маркетинг достаточно сильно повлиял на сектор B2B, и это влияние с каждым днем усиливается.

На сегодняшний день сложно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети. Тенденции роста можно легко увидеть и по постоянному расширению торговых интернет-площадок, а также росту их количества. Торговые онлайн-площадки уже давно перестали быть досками объявлений, из которых они и выросли. Сегодня некоторые из них превратились в крупные корпорации, предоставляющие целый ряд маркетинговых услуг. Растут и цены за участие на таких площадках (имеется в виду привилегированное членство), несмотря на то, что количество их увеличивается.

[править] Примечания

в‘ Севостьянов Иван Олегович Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете. в СПб.: «Питер», 2010. в 240 с. в ISBN 978-5-49807-670-6

[править] См. также

[править] Литература

Брайан Халлиган, Дхармеш Шах Маркетинг в Интернете: как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов = Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs (The New Rules of Social Media). в М.: «Диалектика», 2010. в С. 256. в ISBN 978-5-8459-1664-8
Байков Владимир Дмитриевич Интернет: поиск информации и продвижение сайтов. в Санкт-Петербург: «БХВ-Санкт-Петербург», 2000. в С. 288. в ISBN 5-8206-0095-9
Голик В.С. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесе. в Дикта, 2008. в С. 196. в ISBN 978-985-494-275-9

[править] Ссылки

Список форм Интернет маркетинга 2008. Перевод статьи Jeremiah Owyang

[0] в‘ Севостьянов Иван Олегович Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете. в СПб.: «Питер», 2010. в 240 с. в ISBN 978-5-49807-670-6

[1]

Поисковая оптимизация
Исключения	robots.txt Мета-теги nofollow noindex
Маркетинг	Интернет-маркетинг Партнёрская программа Маркетинг по электронной почте Реклама на экране Интернет-статистика
Поисковый маркетинг	Поисковый маркетинг Оптимизация сайта под социальные сети (SMO) Управление присутствием личной информации в сети Платное включение в индекс Оплата за клик Гуглбомбинг
Спам	Поисковый спам Автоматический сбор данных Сайты с неоригинальным контентом Линкоферма Дорвеи Клоакинг
Ссылки	Внешние факторы в поисковой оптимизации Популярность ссылки Обмен ссылками Взаимные ссылки Многолинки Биржа ссылок Бэклинки (ссылки на сайт) Поисковый индекс
Прочее	Страница приземления Геотаргетинг Оптимизация страниц приземления Поисковая система с ручным отбором результатов Статистика запросов Стоп-слова Подозрительные слова

Интернет
Вещание	Телевидение Радио Подкастинг СМИ Интернет-журналистика Гражданская журналистика Блог
Общение	Телефония Телеконференция Мгновенные сообщения Почта Группа новостей Веб-форум Чат Троллинг
Информация	Реклама Рассылка Спам Каталог ресурсов Жёлтые страницы Поисковая система RSS-агрегатор Файлообмен
Бизнес	Магазин Оплата Аукцион Банкинг Казино Трейдинг Маркетинг
Культура	Сообщество Социальная сеть Блогосфера Информационное общество Киберпространство Криптоанархизм Анонимус Хакер Веб-бригады Киберпанк Сетевая литература Веб-комикс Веб-сериал Интернет-мем Зависимость
Прочее	Доступ Протоколы Глобальная сеть Точка обмена трафиком Интернет2 Доменное имя Онлайн Сетевой нейтралитет Цензура Хостинг Портал Всемирная паутина (Браузер Энцикло-проекты Семантическая паутина Веб-служба Веб 2.0) Рунет Интернет-время Ботнет Дотком

Веб и веб-сайты
Глобально	Всемирная паутина (Веб 1.0 Веб 2.0 Web 3.0) Семантическая паутина Рунет
Локально	Сайт Портал Страница Служба Кольцо
Виды сайтов и сервисов	Виртуальный атлас Баннерная сеть Блог (платформа) Видеохостинг Энцикло (хостинг список движков список сайтов) Сайт-визитка Вопрос-ответ Закладки Службы знакомств Каталог ресурсов Интернет-магазин Микроблог Тамблелог Новостной сайт Поисковая система (список) Порносайт Социальная сеть BitTorrent-трекер Файлообменник Форум (Сервис Имиджборд) Фотохостинг Чат
Создание и обслуживание	Разработка Мастер Дизайн Вёрстка Программирование Юзабилити Модератор Системный администратор Поисковая оптимизация (SEO) Продвижение сайта Опыт взаимодействия Регистрация пользователя
Типы макетов, страниц, сайтов	Статический Динамический Фиксированный Резиновый Динамично эластичный
Техническое	Веб-сервер (сравнение) Браузер (список сравнение) CMF (список) CMS (список) HTTP (ответы заголовки) SPDY CGI HTML XHTML CSS JavaScript DHTML DOM XML AJAX JSON Flash RSS Atom Микроформат favicon.ico robots.txt Sitemaps Карта сайта .htaccess
Маркетинг	Интернет-маркетинг Интернет-реклама Баннер Контекстная реклама
Социум и культура	Блогосфера Интернет-сообщество (районное) Сетевая литература

Интернет-маркетинг

Содержание

[править] Общая информация

[править] История

[править] Бизнес-модели

[править] Преимущества

[править] Ограничения

[править] Безопасность

[править] Влияние интернет-маркетинга на бизнес

[править] Примечания

[править] См. также

[править] Литература

[править] Ссылки

Личные инструменты

Пространства имён

Варианты

Просмотры

Действия

Поиск

Навигация

Участие

Печать/экспорт

Инструменты

На других языках