Прямой маркетинг

Маркетинг
Основные понятия
Продукт  Цена Дистрибуция  Услуга  Розница Управление брендом[убрать шаблон] Экаунт-маркетинг  Этика (англ.) Эффективность (англ.) Исследование рынка Сегментация рынка Маркетинговая стратегия Маркетинг-менеджмент (англ.) Рыночное доминирование (англ.)
Рекламный контент
Реклама  Рекламная кампания Прямой маркетинг  Бренд  Персональные продажи   Продакт-плейсмент  Паблисити Стимулирование сбыта  Маркетинг лояльности (англ.) Премии (англ.)   Секс в рекламе   Подарочный маркетинг (англ.)
Рекламные носители
Печать  Публикации Радио  Наружная реклама Интернет-маркетинг  Точка продаж (англ.) Мерчандайзинг Цифровой маркетинг  Ин-гейм Капельный маркетинг (англ.) Сарафанное радио Лицо бренда (англ.)  Дегустации (англ.)

Прямо́й ма́ркетинг, дирéкт-ма́ркетинг в вид маркетинговой коммуникации, в основе которого в прямая личная коммуникация с получателем сообщения (потребителем (Business-to-consumer (B2C)) или клиентом среды «бизнес для бизнеса» (Business-to-business, B2B) с целью построения взаимоотношений и получения прибыли. Прямой маркетинг основан на отношении к клиенту как к индивиду, предполагает обратную связь и не использует для коммуникаций информационных посредников.

В западном маркетинге прямой маркетинг относят к мероприятиям BTL. Директ-маркетинг зачастую использует прямую адресную рассылку сообщений целевым потребителям (представителям целевой аудитории) посредством почтовой связи, e-mail, SMS и т.д. Прямой маркетинг ориентирован не на целевые группы, а на отдельных индивидов.

Проведение мероприятий прямого маркетинга требует создания базы данных клиентов в структурированной, постоянно пополняемой и обновляемой информации о физических или юридических лицах и об их потребительских предпочтениях и потребностях, с целью последующей обработки данной информации и предложения клиентам продукции, соответствующей их запросам.

Базы данных в прямом маркетинге тесно связаны с CRM - концепцией управления взаимоотношениями с потребителями или клиентами, позволяющей консолидировать всю информацию о клиенте, а также упорядочить все стадии взаимоотношений с клиентами от маркетинга и продаж до послепродажного обслуживания.

История

Термин директ-маркетинг сформировался в Америке и был впервые озвучен Лестером Вундерманом (англ. Lester Wunderman) в 1967 г. во время работы с такими брендами как American Express и Columbia Records. Однако практика заказа товаров по почте имела место значительно ранее в с изобретением печатной машинки в конце XIX века. Тогда некоторые компании начали расширять географическую область предоставляемых услуг и собрали первые базы данных, то есть адресные списки потенциальных клиентов компании, по которым осуществлялась рассылка каталогов, рекламных буклетов, листовок и т. д. Таким образом директ маркетинг и его главный инструмент в директ мейл (прямая адресная рассылка) в станут одними из наиболее востребованных видов рекламы.

См. также

• Федеральный закон «О персональных данных»

Литература

• Edward Nash. Direct Marketing. Strategy, Planning, Execution в Fourth Edition. в ISBN 0-07-135287-2
• Bob Stone, Ron Jacobs. Successful Direct Marketing Methods. Hardcover, 592 Pages, Published 2007, 8th Edition. в ISBN 0-07-145829-0

Ссылки

• Российская ассоциация маркетинговых услуг