Теория 4P

Теория (концепция) 4P (англ. Marketing mix) в маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования:

• product в товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика;
• price в цена, наценки, скидки;
• promotion в продвижение, реклама, пиар, стимулирования сбыта;
• place в месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца.

Одним из родоначальников дисциплины маркетинг и теории 4P по праву считается Теодор Левитт, написавший в 1960 году в журнале статью под названием «Маркетинговая близорукость». В ней говорилось о положенном начале «маркетингового сумасшествия». Левитт писал о том, что крупные производственные предприятия зачастую слишком сконцентрированы на своем товаре и своем рынке, игнорируя происходящее за его пределами.

В различных ситуациях и отраслях встречаются следующие расширения:

1. Package в упаковка
2. Purchase в покупка (процесс принятия решения о конкретной покупке и опыт после)
3. People в клиенты (VIP-клиенты, конкретные персоны)
4. Personnel в персонал
5. Process в процесс, опыт покупателя (например, визит в гипермаркет, требующий много времени)

На базе этой маркетинговой модели были построены модели:

• Модель 4C,
• Модель 5P: добавлены People (люди, персонал).
• Модель 5P + Image.
• Модель 7P (к классической модели добавлены people, process и physical evidence в персонал, процесс и физическое свидетельство (в рамках данной концепции также можно перевести как подтверждение) соответственно.